两会口才训练不仅提高了个人的口语能力，也影响和提高了团队的口语水平。

【北京良汇口才培训官网】24小时咨询热线：400-888-4846 QQ：2080173957 良汇口才培训提供：成人演讲口才班演讲实战、口才培训、公开演讲、销售演讲、一对一*课程工作汇报、工作竞赛、工作汇报、企业内部培训课程、少儿口才课程、情绪管理、心态管理等课程。在线预约可享受免费试听课，更多优惠请致电在线值班老师！！！

未来，良汇口才培训将在演讲课程的基础上，增加演讲技巧、沟通技巧、人际关系、心灵成长、管理技巧、形象礼仪等课程，让更多学员*我们的培训事业更成功，生活会更美好，家庭更幸福。

沟通技巧

培养对象：专业人士、管理人员、公司骨干、良汇学员。

培训目标：

★ 掌握传播心理学

★ 掌握沟通规则

★ 掌握沟通中的分析和应用技巧

★ 掌握STAR沟通技巧

培训形式：案例讲解、游戏互动、小组讨论、分享总结、互动问答、视频观摩。

课程表

行为和心理基础：如何花最少的时间了解有关他人的最多信息？哪些冲突容易解决，哪些不容易解决？如何有自我意识，了解自己和他人？每种 DISC 的行为特征是什么？你属于什么类型？如何从肢体语言判断一个人的类型？各种通讯方式？

实用的企业沟通规则：企业内部向上沟通、向下沟通、横向沟通的规则；沟通的内容、时间和方法；什么是沟通的3C原则？书面沟通规则、电子邮件沟通规则、面对面沟通规则及其优缺点和适用环境；沟通技巧、提问技巧、反馈技巧。

加强企业沟通技巧；沟通中遇到的冲突和障碍的对策；如何分析沟通的人际和业务需求？建立跨部门沟通和相互信任的STAR技能；建立沟通的心理基础；如何感同身受？如何变得灵活？

掌握STAR沟通技巧：STAR的分析技巧应用；视频观察 - 他们是如何获得 STAR 的？小组讨论与分享：我如何为彼此提供STAR；学生提问，老师回答；回顾重点，分享收获。

服务礼仪培训

课程背景：

礼仪是表达对人的理解和尊重的手段和过程：礼貌的谈吐、得体的举止、友善的仪表、真诚的微笑……礼仪的最终目的是为客户提供优质的服务，树立良好的企业形象，所以以在现代竞争中获得独特的核心竞争力。

客户服务工作是企业面向社会的窗口。它直接与客户沟通。每位客服人员的礼仪表现和个人形象都是企业在公众中的形象。客服人员的言行举止与企业的生存和发展有着必然的联系。礼仪在客户服务工作中占有非常重要的地位。对提高服务质量、增强企业竞争力具有重要作用。

课程大纲：

一、客服礼仪的原则，二、客服礼仪的内容，三、礼仪与道德修养，四、礼仪是为客户提供心理上的满足，五、Good 礼仪有助于树立企业形象。

银行礼仪培训

课程背景：

银行礼仪不同于一般的服务礼仪和商务礼仪。银行业虽然是服务业，但只有50%的普通服务礼仪适用于银行。银行有自己的一套礼仪标准和模式。我司拥有一支专业的银行分行建设团队，在外部环境、服务流程、晨会、后续督导等方面经验丰富。

金融业作为窗口业卖的是服务——为客户提供最便捷、最准确、最优质的服务的全方位、多层次、多方面的服务。随着银行业竞争的日益激烈，银行服务的含义也越来越广泛，尤其是零售银行业务呈现出明显的个性化特征。银行服务水平的提高，不仅是现代商业银行营销服务策略的优化，也是树立银行形象的一项重要任务；每位员工的举止、言行举止塑造了银行在公众中的整体形象。因此，注意财务礼仪和规范，提高金融服务水平和质量，不仅仅是重庆农村业务的实现。银行要“成为具有良好价值和创造力的现代商业银行；面向农民、社区、中小企业的零售银行”，也是向全社会展示服务形象、树立服务业态的要求品牌。

服务质量是银行生存和发展的重要基础。因此，从服务礼仪提升服务质量非常必要。

课程目标：

*系统的礼仪培训，使学员有效提高服务意识和服务态度；全面掌握礼仪基本规范，掌握手势动作要领，提升个人形象；统一员工服务标准，展现良好企业形象，全面提升竞争力。

课程模块

*模块：银行职员服务人员工作意识的培养

第二模块：银行服务人员专业形象建设

模块三：柜台工作人员的行为礼仪

模块 4：公共服务礼仪

模块 5：服务条款礼仪

模块 6：电话礼仪

模块 7：营业部工作人员处理客户异议

模块八：银行员工服务标准化流程培训

让你重拾信心

首先，我要强调她的美，说你让我重新信了主。当上帝创造夏娃时，你必须是模型。

（问：万一她不漂亮，认为你的赞美是故意侮辱？）

然后你强调她的特殊性。你就像一本经典的书，你让我每天都能学到新东西。有你，我敢看你的眼睛，跟你说话自然会走得更近。虽然我们约会的时候我还没有脱掉衣服，但每次结束我都满足得想哭。

（问：是不是太老套了，其他男人用的不好？）

然后使用高级技巧。你会发现诗歌的重要性。行情往往能传达感情，绝对是你制胜的法宝。比如流行的徐志摩：“我抬头，蓝天有你，我张嘴唱歌，和你一起悠扬，我想忘记。

（问：是的，但是现在的女人很实际。怎么做？）

当然你不希望整篇文章都是甜言蜜语，你可以在适当的时候谈论你的专业领域！然后她会觉得你把她和生活的现实结合在一起了。比如：'你是一个如此有活力的女孩，很难想象在你这么小的身体里隐藏着多少能量，我在想你的时候看了一本关于网络的书，因为我不明白这个定义吞吐量。

（问：是不是太理性了？）

然后你强调你爱她到死。比如：‘当我亲吻你的唇，沉溺于你的心，我更难过。爱的火焰将我吞没。亲爱的，请接受我十万个吻，但请不要回吻我，因为你的吻让我热血沸腾。

（Q：她会不会觉得这种花痴没用？她天生狂野，不会喜欢这种雕琢的感觉）

好的！然后你什么也不写，说：‘我的赞美之词多么无能！所有人都在赞美你，但没有人能捕捉到你的优雅。我非常爱你，我只能爱你，但我不能写。

女生基本克制职场关系与沟通技巧书籍，都拒绝一次。当你约她出去的时候职场关系与沟通技巧书籍，你应该像一个法师一样，有一个和尚的胸怀和入世的克制。让她觉得你是那么爱她，不需要天天在一起，天涯海角也能心心相印。