随着疫情逐渐得到控制，越来越多的企业开始复工。

复工后首先面临的问题是：金三银四，如何通过远程面试抓到更多人才？HRGO特邀远程面试专家Ella老师为大家讲解远程面试的详细技巧，并整理了这本《远程面试操作手册》，建议赶紧收藏。

01远程面试VS现场面试，优缺点详细对比

①地区：远程面试没有地域限制，而现场面试则要求同一地点；

②设备：远程采访需准备视频设备、电脑或手机，同时安装带视频功能的软件。现场面试无设备要求；

③对象：远程面试主要针对中高端人才和应届大学生。如果是低端求职者，比如劳动密集型企业，现场面试比较合适；

④环节：初次面试一般采用远程面试，起到筛选作用，最终确定候选人仍需现场面试；

⑤准确性：远程采访的人像和声音存在偏差，准确性会比现场采访差；

⑥ 干扰：远程采访更容易受到外部干扰，主要来自设备和环境的干扰；现场采访较少受到干扰；

⑦预约：远程面试可录音记录面试的技巧，可反复研究应聘者的表现，评价更准确；视频也可以分享给其他考官共同讨论和现场面试，没有这个优势。

⑧结论：从这7个方面分析，各有优劣，但目的是一样的：招聘与岗位相匹配的人才。

02远程面试前必须做的事

① 设备准备

大公司招聘量大，总部和各地区HR人员多，协调复杂难。可以的话，建议使用在线招聘系统，再配合远程面试，再完成面试评估、面试通知、人才库管理等功能，综合解决招聘问题。

中小型公司招聘量适中，预算有限，协作相对简单，没有系统要求。不管是大公司还是小公司，远程面试所需的工具都是一样的。您可以选择：QQ、微信、Skype、Zoom、以及具体的招聘视频软件等。

② 双方面试准备

环境：选择独立安静的办公室或会议室，背景为企业标志或图片。

设备：建议使用电脑进行面试。网络、摄像头、声卡、麦克风、视频、软件都需要提前准备好，检查设备是否可以录屏。

光线：光线对视频采访影响很大，所以不要使用逆光。提前找到光源，最好让光源从前面来。

坐姿：远程采访双方的图像来自摄像头。在面试过程中，盯着镜头可以让应聘者觉得你在看他交流。

着装要求：虽然是远程面试，但面试官也必须正式出现，必须着装代表公司形象。

辅导其他面试官：人力资源部必须为其他面试官制作一份远程面试手册，让他们熟悉。

通知应聘者：面试前给应聘者发邮件，附上远程面试手册，并要求应聘者提前准备好电脑、视频、软件、网络要求、环境、服装要求、面试时间、测试设备等事项.

③ 初步模拟排练

提前把流程过一遍，和同事一起练习，把所有可能出现的问题都暴露出来。

从会场到电脑、网络、摄像头、音频、麦克风、光源、背景、坐姿等，多人协作时，指导其他面试官如何进行视频面试。

④ 制定应急预案

与现场面谈相比，远程面谈的不可控因素较多，应急预案必不可少。

准备一台额外的笔记本电脑；提前联系应急运维联系人。如果设备或网络出现问题，您可以快速找到他来帮助您；保留应聘者的电话号码面试的技巧，如果遇到掉线，可以来电查询，但这还不够。，可以通过电话采访作为替代方案。

03进行远程面试需要注意哪些问题

① 设计面试流程

一个好的流程解决了秩序和协调，而设备和协调是远程面试的两个关键点。

HRGO为您制作了流程图。

您可以从表格中看到远程采访的详细过程。如果疫情结束，最好把第三轮视频面试改为现场面试。

② 远程面试应该放在哪里？

一般简历筛选后，可在远程笔试后安排远程面试作为初步筛选。

③ 远程面试官是谁？

一般有HR和部门负责人进行远程面试。如果有第二轮远程面试，有高管或老板。

如果有多名面试官参与，必须在群视频中提前安排发言顺序。

④ 哪些类型的候选人也适合远程面试？

异地重点候选人，以及校内招聘都适合使用远程面试。

⑤ 如何保证多人参与远程面试过程的协调？

一定要安排好当天视频面试中的问题，请其中一位作为主持人进行协调，依次发言，最后问你有什么问题。

应在面试官之间以及 HR 与候选人之间协调信息和预防措施。

⑥ 发了视频面试邀请，但不满足应聘者的设备条件怎么办？

如果没有电脑，可以换成手机面试，或者先电话面试，等他准备好设备。

⑦ 发送电子试卷，担心考生作弊影响怎么办？

设置持续时间。

并指定邮箱发送邮件上传试卷答案，附上手写“保证书”，发给企业。作弊虽然不能完全避免，但可以起到威慑作用。

⑧ 视频面试结束后，如何控制录用周期？

按照传统招聘周期最慢的是60天，但是视频面试可以节省到20天。

因为招聘闭环很重要，真正能闭环的招聘系统并不多。

04远程面试时应特别注意应聘者的哪些方面？

一般来说，我们会关注三个方面：看、听、感觉。研究表明，视频面试中55%的有效沟通来自面部和肢体语言，38%来自语调，只有7%来自语音内容。

① 面部表情：是否放松，眼睛是否集中注意力，是否微笑或点头，是否相对流畅或非常紧张。

②肢体语言：坐姿是否稳定，是否前后摇晃或做太多手势。

③如果戴眼镜：注意反射，观察考生答题时是否在寻找答案，并阅读备忘单。

④ 观察背景：背景是否整洁正式，或者是杂乱无章、过于凌乱的候选人，都表明他不尊重自己和他人。

⑤ 账号信息：如果有账号信息，关注用户名、照片、个人签名和朋友圈。

⑥ 听回答：考生回答关键问题时，语气是否流畅或快，语速是否适中或快，是否有停顿，停顿时长。

05 获取更少的信息

如何判断候选人的匹配度

① 问题设计

远程面试除了候选人的基本信息外，主要考察候选人的行为和智力。

②辅助检查

采用辅助检查方式配合远程面试，提高面试效率。

例如笔试、MBTI问卷或公司内部评价体系，要求候选人提供表格、文案、设计稿、作品集等方面对候选人进行考核。

③ 回顾回放

通过回放深入分析考生的表情、语气和对关键问题的反馈。

④ 注重细节

远程面试过程中的小细节也是反映候选人信息的点。

06 HR关心的其他远程面试相关问题

① 远程采访的录屏系统有哪些？

Office 2013及以上版本的PPT具有视频录制功能。点击菜单中的插入按钮，最右侧有录像功能。其他录屏软件可以在知乎上查阅，很详细。

② 盯着镜头会不会影响对候选人的判断？

远程面试时盯着镜头，候选人会觉得你在和她进行眼神交流，就像面对面一样，非常真实。然后剩下的时间，比如考生说话的时候，可以看屏幕，观察考生的语调、面部表情等。

③ 录屏需要提前和考生沟通并征得同意吗？

如有需要，一般网上招聘系统会有提示：本次我们的远程面试会有录音录像，请让应聘者知道等。或者在面试前用语言告诉他们，很容易得到另一方。

④ 是否需要做远程面试笔试，面试评价如何写？

要看是什么职位，比如很专业的职位需要笔试，尤其是技术职位等等。我在课堂上也谈到了做笔试的几点。

⑤ 如果对方是手机支持远程面试怎么办？

一般情况下，我建议你让他用电脑进行远程面试，因为如果你用电脑，整体画面效果，包括整体感觉和形式，都会比手机好，而且手机电话会有很大的影响。

如果你真的想远程采访这个人，但他暂时没有电脑，你可以用手机。但如果你有电脑，就必须先用电脑，手机只是一种选择。

⑥不知道对方在电脑上读什么，怎么办？

远程面试中确实有这样一个问题，比如他在百度上搜索时找到的词条或者一些问题的答案。所以我在课堂上也讲过，我们如何进行筛选？

一是看他在整个回答过程中是否流利，他的眼睛是否一直盯着你，或者他是否低下头很久等等。在面试之前，你必须一再提醒他，如果发现作弊，面试将被宣布失败，我们不能雇用你等，这将产生威慑作用。

那么如果对方戴上眼镜，也可以通过反射看出来，包括我们回去逐帧观看的时候，其实是可以看到的，大部分的作弊情况都可以避免。

⑦ 远程面试的题型设计有参考资料吗？

我在课堂上讲了远程面试的问题设计，基于行为层和知识技能层两个层次。能力上的测试会比较多，这和我们现场面试的题型设计没有太大区别。主要是围绕关键事件提出问题，利用STAR原则让他一步步回答我们的要求。在答题的过程中，我们会识别出什么样的行为符合我们岗位职责的要求，什么样的能力符合岗位胜任力。